售后服务

    固丽佳品牌售后服务
           承蒙惠购固丽佳智能产品,谨致谢意!为了让您更好地使用本产品,广州固丽科技电子有限公司通过产品随机附带的保修向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。
    (一)、全国联保
     
    固丽佳旗下产品:酒店锁、密码锁、桑拿锁、指纹密码锁、电子门牌、触摸开关、取电开关实施全国范围联保。无论您是在中国大陆 ( 不含香港、澳门、台湾地区) 何处购买并使用的时出现三包范围内的故障时,可先联系当地经销商进行维修服务或登陆我公司网站:www.gzguli.com或拨打服务电话 4008-568-018 进行查询。

    保修服务如下:
    1. 商品自售出之日起 15 日内,出现性能故障时,消费者可选择换货或修理。
    2. 商品自售出之日起 1 年内,出现性能故障时,消费者可选择修理。
    以下情况不在保修范围内:
    1. 超过保修有效期。
    2. 无有效的凭证及发票。
    3. 发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的。
    4. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(人为损坏)。

    (二)、固丽增值服务

    固丽针对各省市地区采取指定商品销售,消费者购买的指定销往该区域的商品,在当地可额外享受固丽佳   增值服务。
    用户可凭所购商品的型号拨打 4008-568-018 服务电话查询所购商品是否固丽 指定销往该区域的商品。
    为保障您的权益,请确认您购买的商品为指定销往该地区的商品。

    固丽佳增值服务:

    7天免费更换:从购买之日起 7天内,商品若发生性能故障时,可以免费更换同型号同规格的商品,同型号同规格商品停产时,将会提供不低于原产品性能的同品牌商品,指定地区可提供免费上门更换服务。

    1年内免费上门维修:从购买之日起1年内,商品若发性能故障时,在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。

    终身维护:从购买之日起,商品若发生性能故障时,我们给予终身维护

    (三)、保修说明
    如果您的机器发生故障,请与当地经销商联系或拨打服务热线4008-568-018
    您的产品正常使用中出现非人为性能故障时,我公司将提供1年内保修服务。

    如出现下列情况,您可选择我公司提供的有偿服务。
    1. 我公司的 "保修承诺" 仅限于对显示器故障硬件进行的维修。
    3. 每次维修时,客户服务中心负责人将核对发票及保修证上的产品型号和序号是否与商品实物相符。
    4. 您在购买本公司产品时,经销商给您捆绑销售的商品,由经销商自行保修,经销商向您做出的所有额外承诺,我司不承担责任。请您在购机时向经销商索要书面证明,以保证经销商对您额外承诺的兑现。

    (四)、免除保修义务
    为了使您的合法权益收到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致显示器故障或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
    1. 超出保修期。
    2. 当出现液晶面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。
    3. 经过非本司服务人员拆动或修理的。
    4. 意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运等)。
    5. 使用了非标准或未公开发行的软件。
    6. 自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如:地震、火灾、水灾等)。

    对于保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费)。

    以上所有规定的解释权归固丽所有, 本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。若发生争议,将以《商品修理更换退货责任规定》为准。

    为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,我公司欢迎您对我们的工作进行监督

    联系电话: 4008-568-018

    传真: 020-87728691


    来信请寄:广州市白云区广州大道北黄庄南路74号欧梵创客社区B栋6楼-固丽电子售后服务部

    邮政编码:51000

     

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